Politique d’expédition

Politique d'Expédition de "Bizou Fé Min"

Merci de votre achat chez Bizou Fé Min. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et à livrer vos bijoux faits main en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Délai de préparation : Étant donné que nos bijoux sont faits à la main, certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail avant d'envoyer votre commande.

2. Méthodes d'Expédition

  • Livraison standard : Nous proposons la livraison standard pour toutes les commandes. Le délai de livraison varie en fonction de l’adresse de destination :
    • Livraison locale (en France) : En général, les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables.
    • Livraison internationale : Aucune livraison en International.

3. Frais de Livraison

  • Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse, en fonction de l'adresse de livraison, du poids et de la taille de votre commande. Les frais sont clairement affichés avant la confirmation de votre commande.
  • Livraison gratuite : De temps en temps, nous proposons des promotions de livraison gratuite pour certaines commandes ou sur un montant minimum d'achat. Ces promotions seront indiquées sur notre site lors de leur disponibilité.

4. Suivi de Commande

  • Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur.
  • Suivi en temps réel : Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, vous pouvez consulter le transporteur avec le numéro de suivi ou nous contacter à info@bizou-fe-min.com pour toute assistance supplémentaire.

5. Adresses de Livraison

  • Exactitude de l'adresse : Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Livraison à une adresse différente : Si vous souhaitez envoyer un cadeau ou une commande à une adresse différente de la vôtre, assurez-vous que l'adresse de livraison est correctement renseignée au moment de la commande.

6. Retards de Livraison

  • Délai estimé : Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier vos commandes dans les délais prévus, nous ne pouvons garantir des délais de livraison exacts en raison des facteurs externes tels que les grèves, les conditions météorologiques, ou les retards dans les services de transport.
  • Retards inhabituels : Si un retard de livraison est signalé, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et résoudre le problème rapidement. Vous pouvez aussi nous contacter pour toute question sur le statut de votre commande.

7. Problèmes avec la Livraison

  • Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous enquêterons sur l'incident et, si nécessaire, nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Nous pourrons également envisager un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.
  • Problèmes avec la livraison : Si vous avez des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@bizou-fe-min.com ou à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

9. Modification de l'Adresse de Livraison

  • Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à info@bizou-fe-min.com. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons garantir que cela sera possible si l’expédition a déjà eu lieu.

10. Retours ou Échanges liés à l'expédition

  • Colis retournés : Si votre colis est retourné à Bizou Fé Min en raison de l'absence de réception, d'une adresse incorrecte, ou d'une non-récupération en point relais, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition. Nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi ou discuter des options disponibles.